سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل زبنائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو العيوب الناتجة عن عملية التخزين أوالتوصيل، أو في حالة كان المنتج الذي توصلتم به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- يتم استرجاع المنتج للأسباب المذكورة سالفا مع استرداد ثمن المنتج كاملا، وذلك خلال مدة لا تتعدى ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى كذلك تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إسترجاعه أو إستبداله بمنتج اخر في الحالات وداخل الآجال السالف ذكرها.
في حال غير الزبون رأيه بشأن الشراء بعد تأكيد الطلب:
- يحق للزبون تغيير رأيه بشأن الشراء بعد تأكيد الطلب وتوصيل المنتج، يتم فقط إعلام موظف التوصيل بذلك حيث يتم إرجاع المنتج لمستودع التخزين.
- لأسباب تتعلق بتحسين جودة المتجر، يمكن لموظف التوصيل أن يستفسر العميل عن السبب الذي دفعه إلى تغيير قرار الشراء، وللعميل كل الحق في عدم الإجابة.