ما قد يستفسر عنه الزبناء

ما هي مدة توصيل الطلب؟

عادة مدة توصيل الطلب تأخد من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب حيث أن مدة توصيل الطلب تعتمد في الأغلب على شركة التسليم المتعاقد معها متجرنا والتي تم إختيارها بعناية اعتمادا على سرعة التوصيل, الموارد اللوجستية وامتداد النطاق الجغرافي لخدمة التوصيل.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟  

الدفع نقداً عند الاستلام: 

يتم الدفع  نقداً عند استلام الطلب في العنوان المقدم من طرف الزبون، والدفع عند الاستلام, يعني أن المتسوق يختار المنتج الذي يرغب فيه, ومن ثم يقوم بإجراء الطلب, أما عملية الدفع فتؤجل حتى استلام وفحص الزبون للمنتج الذي قام بطلبه إلكترونيًا.

الدفع عبر تحويل بنكي:

يقوم الزبون بدفع ثمن المنتج عبر تحويل المبلغ المتفق عليه إلى حسابنا البنكي، مباشرة بعد استلام وفحص المنتج ثم إظهار إيصال التحويل البنكي لموظف التوصيل.

الدفع عبر Paypal:

يقوم الزبون بدفع ثمن المنتج عبر تحويل المبلغ المتفق عليه إلى حسابنا على موقع Paypal، مباشرة بعد استلام وفحص المنتج ثم إظهار إيصال أو رسالة التحويل لموظف التوصيل.

ما هي سياسة المتجر في حال غير الزبون رأيه بشأن الشراء بعد تأكيد الطلب؟

يحق للزبون تغيير رأيه بشأن الشراء بعد تأكيد الطلب وتوصيل المنتج, يتم فقط إعلام موظف التوصيل بذلك حيث يتم إرجاع المنتج لمستودع التخزين.

لأسباب تتعلق بتحسين جودة المتجر، يمكن لموظف التوصيل أن يستفسر العميل عن السبب الذي دفعه إلى تغيير قرار الشراء، وللعميل كل الحق في عدم الإجابة. 

ما هي سياسة المتجر في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل زبنائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا. يمكن الإرجاع أو الإستبدال في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو العيوب الناتجة عن عملية التخزين أوالتوصيل، أو في حالة كان المنتج الذي توصلتم به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا. يتم استرجاع المنتج للأسباب المذكورة سالفا مع استرداد ثمن المنتج كاملا, وذلك خلال مدة لا تتعدى ثلاثة (3) أيام, والاستبدال خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

يرجى كذلك تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إسترجاعه أو إستبداله بمنتج اخر في الحالات وداخل الآجال السالف ذكرها.

هل يمكن للزبناء التوصل بمنتوجاتهم خارج  البلد؟

حالياً شركات الشحن والتسليم المتعاقد معها متجرنا تقوم بالتوصيل طلبات زبنائنا داخل البلد فقط.

في حالة طلب التوصيل خارج البلد, يمكن التواصل مع فريق المتجرلإرسال الطلبية عبر وكلاء الشحن الدوليين (...FedEx, DHL, Ups), مع احتساب رسوم التسليم إلى الخارج.

هل يوجد خصم على طلب كميات كبيرة؟

يوفر المتجر خدمة توصيل طلب الكميات الكبيرة وهنالك خصم يصل من 10 إلى ٪30 على حسب كمية المنتجات المطلوبة.

يمكن التواصل مع فريق المتجرعبر صفحة اتصل بنا للإستفسارعن الكميات والتفاوض على الخصم.